L’intelligenza artificiale al servizio della Customer Experience

I colossi del web e le grandi aziende internazionali lavorano ormai in maniera sempre più strategica sulle nuove tecnologie basate sull’intelligenza artificiale che hanno la capacità di evolvere l’interazione tra gli erogatori di servizi e gli utenti stessi, grazie ad assistenti virtuali online che parlano con loro in tutte le lingue e si adattano al loro “stile” e alle loro richieste.

Read more

La buzzword Digital nell’industry assicurativa

Fino a pochi anni fa la digitalizzazione era la nuova frontiera del business e veniva identificata con un generico rinnovamento dei sistemi informatici. Con il passare del tempo la buzzword Digital ha acquisito concretezza e nuove sfumature e, quando oggi ne parliamo, ci riferiamo sempre più spesso ad una vera e propria trasformazione dell’azienda verso nuovi modelli di economia e organizzazione.
Read more

Un mix di generazioni chiamato Generazione C

Sebbene negli ultimi anni l’attenzione sembra essere focalizzata sulla conquista della Generazione Y, più comunemente conosciuta come Millennials, che viene identificata come il target di riferimento per tutti i più grandi brand a livello mondiale, un altro gruppo di consumatori sta guadagnando l’interesse del mercato, quello appartenente alla cosiddetta “Generazione C”.

Read more

Arriva la Generazione Z e i meeting in azienda diventano 2.0

Gli appartenenti alle nuove generazioni che entrano in azienda hanno aspettative elevate nei confronti del mondo del lavoro e desiderano comunicazioni istantanee e collaborazione costante con i colleghi. L’innovazione tecnologica aiuta le imprese a ridefinire il modo di gestire i meeting e a prepararsi alle esigenze di una generazione, la Z (identifica le persone nate dopo i Millennials dalla seconda metà degli anni novanta o dagli inizi del 1995 fino al 2010) che ha davvero le idee molto chiare.

Read more

La rivoluzione dei Dash Button

Lo scorso 15 novembre, Amazon ha lanciato anche nel mercato italiano il suo Dash Button, che a prima vista appare come un piccolo dispositivo di plastica molto simile a un token bancario. Ma che cos’è più precisamente un Dash Button? Il dispositivo risponde ad un’esigenza molto semplice: fare in modo che gli articoli di prima necessità che utilizziamo in casa non si esauriscano mai.

Read more