Venerdì 11 ottobre si è tenuta, nella suggestiva cornice del Lago di Garda, la seconda edizione di RGI Next: “RGI Next– Big Data Revolution”, alla quale hanno preso parte oltre 150 professionisti del settore assicurativo e tecnologico italiano ed estero.
On October 11th, in the picturesque setting of Lake Garda, the second edition of RGI Next: “RGI Next- Big Data Revolution” took place. There were more than 150 delegates from the Italian and foreign insurance and technological markets.
L’evento, in partnership con Samsung, ha avuto come filo conduttore la tematica dei Big Data, sviluppata durante la giornata attraverso presentazioni, analisi di settore, role play e una tavola rotonda con importanti opinion leader di mercato, per offrire una visione futuristica di utilizzi e benefici nel settore assicurativo, attraverso modelli predittivi.
La nuova frontiera dei social network, l’home insurance e in generale la comunicazione digitale impongono una radicale e strutturata rivisitazione del reperimento e dell’utilizzo dei dati nelle imprese di assicurazioni e attraverso i differenti canali distributivi.
Il CEO di RGI Group, Vito Rocca, ha aperto i lavori parlando delle digital footprint che ormai lasciamo in ogni attività mediata da uno strumento telematico. Il Dott. Paolo Gatelli, Research manager di Cetif – Università Cattolica di Milano, ha introdotto il fenomeno dei Big Data, aggregazioni di dati da cui è possibile estrapolare informazioni sul trend del mercato così come sui singoli consumatori. Trattare questi dati vuole dunque dire creare innumerevoli possibilità non solo per capire l’attuale contesto ma soprattutto per anticipare l’evoluzione del mercato e i bisogni dei consumatori, come ben illustrato dal Vice President di Capgemini Raffaele Guerra. Questo vale a maggior ragione nel mercato assicurativo, dove i bisogni dei clienti sono mutevoli e le esigenze in costante aumento. Dato confermato dalla costruttiva tavola rotonda, moderata dalla Dott.ssa Alaggio, Direttore Responsabile della testata Insurance Connect e presieduta dagli opinion leader del settore assicurativo tra cui i CIO/COO di Atradius, HDI, Zurich, Reale Mutua Assicurazioni, Generali, Assimoco e Cattolica. Primo e principale punto di accordo fra i membri coinvolti è stato appunto l’opportunità di customizzare l’offerta assicurativa, ragionando non più per linee business ma per singolo cliente ed aumentando esponenzialmente la flessibilità delle garanzie.
Se la mattinata è stata dedicata agli aspetti più “teorici” del fenomeno Big Data, il pomeriggio è stato indirizzato verso un maggiore pragmatismo: per capire meglio i benefici derivanti dal trattamento di questi macro dati, RGI ha inscenato tre role play, rispettivamente per P&C, Sinistri e Vita. I tre role play sono stati introdotti da un intervento del Technology Center Director di RGI Group, Gianluca Verraz, che ha illustrato la vision del Gruppo e i driver innovativi per l’evoluzione di PASS_Prodotti in ottica di trattamento dei Big Data.
I tre role play hanno introdotto la figura del Data Scientist e illustrato le applicazioni pratiche dell’utilizzo dei modelli predittivi per l’individuazione di nuovi clienti potenziali tramite l’analisi dei comportamenti d’acquisto e lo scouting sui social media, per l’ideazione di campagne marketing specifiche su segmenti di clientela ben definiti, per la fornitura di servizi assicurativi ad alto valore aggiunto.
Una giornata quindi all’insegna dell’innovazione tecnologica, che ha permesso di riflettere, tramite esempi pratici, sulle modalità per migliorare il rapporto tra compagnie e clienti, grazie all’aumento di efficienza nella gestione dei processi end-to-end e allo sviluppo della digitalizzazione.
In the Next, together
[flv:http://www.rgigroup.it/Video/Insurance_Connect.flv 660 450]
The event, sponsored by Samsung, had as central theme “Big Data Revolution”, explored during the day through presentations, industry analysis, role plays and a round table chaired by key opinion leaders of the market, in order to offer a futuristic vision of applications and benefits within the insurance industry, by means of predictive models.
The new frontier of social networks, home insurance and digital interactions, requires a radical and structured revisitation of data retrieval and use within the insurance companies and through the various distribution channels.
Vito Rocca, CEO of RGI Group, opened the session; with his keynotes he faced the impact of the digital footprint that we leave in every activity when using a telematic tool. Dr. Paolo Gatelli, Research Manager of CeTIF – Università Cattolica di Milano, introduced the phenomenon of Big Data, data aggregation from which it is possible to extract information about market trends as well as about individual consumers. Thus, processing these data implies the possibility of creating countless opportunities not only to understand the current context but above all to anticipate the market evolution and the consumers needs, as precisely illustrated by Raffaele Guerra, VP of Insurance Practice Leader Capgemini. Even more so, this works inside the insurance market , where customer needs are variable and requirements constantly increasing. A constructive roundtable, moderated by Mrs Alaggio, Managing Director of Insurance Connect newspaper and chaired by insurance sector’s opinion leaders, including CIOs / COOs of Atradius , HDI, Zurich , Reale Mutua Assicurazioni, Generali, Assimoco and Cattolica, gave a pragmatic insight of the phenomenon. First and main match point among the involved members was indeed the opportunity to customize the insurance offer, thinking no longer by business lines but by single customer and exponentially increasing the warranties flexibility.
While the morning was mainly dedicated to more “theoretical ” aspects of the Big Data phenomenon, the afternoon was a very hands-on session: the goal was to better explain the benefits that result from the processing of these macro data. RGI staged three role plays, respectively for P & C , Claims and Life areas. The three role plays were introduced by the intervention of the Technology Center Director of RGI Group, Gianluca Verraz , who illustrated the Group’s vision as well as the innovative drivers towards the evolution of PASS_Prodotti with a view to Big Data processing.
The three role plays introduced a new professional role, the Data Scientist. He demonstrated the practical applications of the use of predictive models for the prospects identification by analyzing the purchasing behaviour and the scouting on social media, in order to design marketing campaigns specific for well-defined customer segments, and for the provision of high value-added insurance services .
The whole day, indeed, on technological innovation, enabled us to reflect, through practical examples, on how we shall improve the relationship between companies and customers, thanks to the increased efficiency in the management of end-to-end processes and to the digitalization development.
In the Next, together