I Key Performance Indicators (KPI) sono delle unità di misura delle performance utilizzate per valutare il successo di particolari attività commerciali o di marketing.
Key Performance Indicators (KPIs) are a performance measurement used to evaluate the success of a particular sales or marketing activity.
Nelle agenzie assicurative, i KPI possono essere utilizzati per misurare l’attività di pianificazione, i relativi ratio, l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Nell’agenzia di assicurazione i KPI possono risultare molto utili in ottica di trasparenza e per la crescita dell’agenzia.
[pullquote position=”right”]Per molti agenti, creare dei KPI centrati sulle trattative può contribuire a determinare il potenziale di crescita dell’agenzia.[/pullquote] Ad esempio, il numero totale di trattative è un buon indicatore della direzione generale dell’agenzia e dell’efficienza del marketing. Altri KPI delle trattative possono essere l’origine dei KPI orientati alla pianificazione come il numero di trattative che sono state convertite in offerte e il numero di trattative convertite in contratti.
Per determinare il ROI del marketig è essenziale chiudere il ciclo tracciando l’origine delle trattative per ogni prospect e determinare quali di queste si concludono con un contratto.
Anno dopo anno, i confronti tra KPI offrono maggiore comprensione delle performance passate e della crescita futura.
Tracciare mensilmente le trattative per poi confrontarle con una periodicità trimestrale ed annuale aiuterebbe gli utenti direzionali a determinare la solidità dell’agenzia e il potenziale di crescita futura.
(Insurance Agency Lead Generation)Insurance agency KPIs might be used to measure pipeline activity, close ratios, operational efficiency or client satisfaction. Selecting the proper insurance agency KPIs can be very helpful to provide visibility and help ensure agency growth.
[pullquote position=”right”]For many agents, creating lead centric KPIs, could help determine top line agency growth potential. [/pullquote]
For example, Total Leads can be a good indicator of general agency direction and marketing efficiency. Other insurance agency lead KPIs might include: Lead Source and additional pipeline oriented KPIs such as Leads To Proposals and Leads To Closes.
Closing the loop by tracking lead source for every prospect and determining which leads close, is essential to determine marketing ROI.
Year over year comparisons offer important insights into past performance and future growth.
Tracking monthly leads and then comparing them on a quarterly basis (and year over year), would help insurance agency executives determine the current health of the agency and future growth potential.
Agents and brokers which have not yet embraced KPIs, should considering doing it, allowing them to benefit from a full year of insurance agency KPI data.
(Insurance Agency Lead Generation)
