HDI Assicurazioni è una compagnia assicurativa del gruppo Talanx di Hannover, nato dal Gruppo HDI e terza realtà assicurativa in Germania.
HDI Assicurazioni is an insurance company belonging to the Talanx Group of Hanover. It came about as an offshoot of the HDI Group, Germany’s third-largest insurer.
La visione strategica di HDI Assicurazioni, perfettamente in linea con i principi del Gruppo tedesco, si pone come obiettivo il costante miglioramento della qualità dell’offerta e del servizio per soddisfare le esigenze di ogni singolo Cliente.
Nel 2005 HDI ha avviato un processo di rinnovamento dei propri sistemi informativi per passare ad un sistema moderno e flessibile che consentisse alla Compagnia di cogliere in maniera più tempestiva e proattiva le nuove opportunità di business, portando innovazione ed efficienza all’interno dei propri processi di business.
Con questo obiettivo, la Compagnia ha scelto di affidarsi a RGI Group, che ha garantito un sistema unico, basato su tecnologia web e aperto alla multicanalità.
[pullquote position= “right”]L’adozione della soluzione PASS_Compagnia di RGI Group ha fatto sì che HDI Assicurazioni si ponesse all’avanguardia tecnologica nel panorama assicurativo italiano come prima Compagnia operante su un’unica piattaforma integrata Danni e Vita[/pullquote], completamente online, che consentisse di effettuare analisi di customer insight, di ridurre i costi per la gestione informatica di circa il 20%, di ridurre il time-to-market ed aprire la Compagnia all’innovazione multicanale.
La vera rivoluzione per HDI è stata l’introduzione di un sistema di anagrafe unica Danni e Vita, condivisa tra la rete direzionale e quella agenziale. L’anagrafe unica, oltre a superare i limiti di disaccoppiamento tra i due sistemi precedenti, ha aperto la strada ad una molteplicità di opportunità, ad esempio:
- Avere una visione analitica e completa del proprio business
- Essere più “compliant” alle richieste del regolatore
La visione unica del proprio portafoglio in tempo reale apre la Compagnia a possibilità nuove dal punto di vista dei trend di mercato, quali social, Big Data etc. Inoltre, l’integrazione con single sign on consente alla Compagnia di condividere l’anagrafe anche con reti distributive differenti da quella agenziale, consentendo di utilizzare il risparmio di tempo nella registrazione dell’utente come possibile leva di vendita.
I principali benefici derivanti dall’adozione di PASS_Compagnia nei business Danni e Vita sono stati:
- Introduzione di un’anagrafe unica e condivisa
- Integrazione dei rami danni e Vita su un’unica piattaforma
- Industrializzazione del processo assuntivo
- Miglioramento del Time-To-Market
- Riduzione dei costi operativi
- Razionalizzazione del portafoglio prodotti
- Abilitazione ai nuovi canali
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The strategic vision of HDI Assicurazioni, which is fully in line with the principles of the German group, is to strive constantly to improve the quality of its offering and service in order to satisfy the needs of each and every customer.
In 2005 HDI began a process of renewing its information systems in order to switch over to a modern and flexible system that would allow the Insurer to actively and quickly capture new business opportunities, bringing innovation and efficiency into its internal business processes.
With this goal, the Insurer chose to put its faith in the RGI Group who guaranteed them implementation of a single system, that was web technology-based and ready for multi channel access.
[pullquote position= “right”]By adopting the RGI Group PASS_Compagnia solution, HDI Assicurazioni immediately positioned itself at the technological forefront of the Italian insurance sector, becoming the first company to operate on a single, integrated Life and P&C platform[/pullquote], that is fully online and which makes it possible to conduct customer insight analysis, reduce its ITC costs by approx. 20%, cut down its time-to-market and open the company to multi-channel innovation.
For HDI, the real revolution was the introduction of a single Life and P&C Master File shared by the management and agency networks. The single master file, as well as overcoming the limits caused by having two separate legacy systems, opened the way to a multitude of opportunities, for example:
- Getting an analytical overview of the company’s business
- Improving compliance with regulators’ demands
The unitary vision of the company portfolio in real time offers the insurer new possibilities in terms of market trends, such as social networking, Big Data, etc. Single sign-on integration also enables the company to share the Customer Master file with other distribution networks (not just the agents’ network), so that the time saved on user registration can become a sales lever.
The main benefits from adopting PASS_Compagnia in the Life and P&C business were:
- Introduction of a single, shared master file
- Life and P&C integrated on a single platform
- Industrialization of the underwriting process
- Improvement of time-to-market
- Lower operating costs
- Rationalization of the product portfolio
- Preparation for new channels
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