Case study | BancAssurance Popolari – OBIETTIVO EFFICIENZACase study | BancAssurance Popolari – OBJECTIVE: EFFICIENCY

BancassurancepopBancAssurance Popolari e Bancassurance Popolari Danni sono due Compagnie di bancassicurazione che operano nei rami Vita e Danni e sono soggette all’attività di Direzione e Coordinamento di Banca Etruria che ne detiene il controllo.Bancassurancepop

BancAssurance Popolari and Bancassurance Popolari Danni are two bancassurance companies operating in the Life and P&C branches and which are subject to the management and coordination of Banca Etruria which wholly controls them.

La clientela delle Compagnie è tipicamente quella delle banche distributrici (Gruppo Banca Etruria e Banca Carim) e quindi molto legata al territorio.
La mission della Compagnia è quella di offrire all’assicurato un servizio eccellente e quanto più possibile completo, che soddisfi tutte le sue esigenze.
Essenziale per il raggiungimento di questo obiettivo è quindi la possibilità di concentrarsi sulla centralità del cliente potendo contare sull’efficienza operativa della Compagnia.

Nel 2010 BAP ha iniziato un percorso di razionalizzazione dei servizi informatici, che inizialmente erano articolati su 3 sistemi gestionali, rispettivamente 2 dedicati al business Danni e uno specifico sul ramo Vita. I due sistemi dedicati al ramo Danni in particolare erano poco efficienti e l’integrazione con il sistema Vita era completamente assente.

[pullquote position=”right”]L’elemento differenziante secondo il quale è stata scelta RGI Group è stata la forte competenza e leadership sul mercato tecnologico assicurativo danni e la disponibilità ad implementare una piattaforma integrata in grado di gestire sia il business Danni che quello relativo al Vita[/pullquote].

I principali obiettivi di BAP erano:

  • dotarsi di una piattaforma unica e integrata, che consentisse alla Compagnia di potersi interfacciare con un solo sistema e un solo partner tecnologico
  • avere la possibilità di avere una visione unica e coerente del profilo assicurativo del singolo cliente in tutti i suoi rapporti con la Compagnia
  • migliorare l’efficienza complessiva della Compagnia e il suo Time-To-Market grazie ad un sistema tecnologicamente evoluto
  • offrire agli utenti bancari un sistema semplice da utilizzare per minimizzare i problemi legati all’operatività quotidiana

I principali benefici derivanti dall’adozione di PASS_Compagnia nei business Danni e Vita sono
stati:

  • centralità del cliente
  • riduzione dei costi operativi
  • miglioramento del Time-To-Market

 

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The clientele of the companies is typical of distributing banks (Banca Etruria Group and Banca Carim) and thus very much tied to their region. The insurer’s mission is to offer policy holders an excellent service which is as complete as possible, in order to satisfy all their needs.
The ability to adopt a customer-centric approach and to count on the insurer’s operational efficiency is key to achieving this objective.

In 2010 BAP started a procedure to rationalise its IT services, which were originally divided into 3
management systems, 2 dedicated to the P&C business and one specific to life insurance. The two
systems dedicated to P&C insurance in particular were not very efficient and there was absolutely
no integration with the Life system.

[pullquote position=”right”]RGI Group was chosen because of its considerable expertise and leadership on the technological P&C insurance market and its readiness to implement an integrated platform which could manage both P&C and Life business[/pullquote].

BAP’s main objectives were to:

  • have a single, integrated platform which would enable the insurer to interface with a single system and a single technological partner.
  • have a single, consistent vision of the insurance profile of individual customers in all their dealings with the insurer.
  • improve the overall efficiency of the insurer and its Time-To-Market by means of a technologically advanced system
  • offer bank users a system that is simple to use in order to keep to a minimum problems linked to daily operations

The main benefits from using PASS_Compagnia in the Life and P&C business are set out
below:

  • customer-centric approach
  • reduced operating costs
  • improved Time-To-Market

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