Il cliente assicurativo è quindi al centro di tutti gli interventi del 16° Annual Assicurazioni organizzato da Il Sole 24 Ore e sponsorizzato da RGI Group.
The insurance client is indeed the focal point of all speeches held during the 16th Insurance Annual, organized by Il Sole 24 Ore and sponsored by RGI Group.
Customer Retention, User Experience, nuove forme di ingaggio e la necessità di diversificare il business assicurativo in ottica di servizio.
L’Annual si è svolto come di consueto a Milano lo scorso 28-29 ottobre ed ha visto la partecipazione, oltre ai rappresentanti delle principali Compagnie assicurative italiane, anche delle istituzioni quali ANIA, IVASS, ANAPA e SNA.
Nel corso delle due giornate, gli opinion leader del settore si sono espressi sulle prospettive di crescita e sviluppo del mercato assicurativo, il suo ruolo del rilancio dell’economia nazionale e i cambiamenti in atto. Insieme alla centralità del cliente, la digitalizzazione è la parola chiave per innovare e abilitare le Compagnie alla trasformazione del proprio business per mantenersi competitive e aderenti alle necessità di un cliente sempre più sofisticato.
Customer engagement & retention, User Experience, increased need for diversification of Insurers’ traditional offer towards a “service provider” approach.
As the previous editions, the event took place in Milan last 28th-29th of October and it involved, together with delegates from the leading domestic Insurers, also institutional entities as ANIA, IVASS, ANAPA and SNA.
During the 2 days, the Insurers opinion leaders discussed together the market’s growth perspectives, its future development & changes and its role within the national economic scenario. Aside from the customer-centricity, digitalization is in their opinion the keyword to innovate and enable Insurers to evolve their business, while keeping it competitive and fitting with the needs of a customer that is increasingly demanding.