L’intelligenza artificiale al servizio della Customer Experience

I colossi del web e le grandi aziende internazionali lavorano ormai in maniera sempre più strategica sulle nuove tecnologie basate sull’intelligenza artificiale che hanno la capacità di evolvere l’interazione tra gli erogatori di servizi e gli utenti stessi, grazie ad assistenti virtuali online che parlano con loro in tutte le lingue e si adattano al loro “stile” e alle loro richieste.

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La buzzword Digital nell’industry assicurativa

Fino a pochi anni fa la digitalizzazione era la nuova frontiera del business e veniva identificata con un generico rinnovamento dei sistemi informatici. Con il passare del tempo la buzzword Digital ha acquisito concretezza e nuove sfumature e, quando oggi ne parliamo, ci riferiamo sempre più spesso ad una vera e propria trasformazione dell’azienda verso nuovi modelli di economia e organizzazione.
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RGI Digital Observer: al via l’Osservatorio Compliance and Regulation

L’impatto dell’adeguamento normativo sull’operatività e sui sistemi informativi delle Compagnie assicurative è oggetto di continue analisi da parte sia delle assicurazioni, sia dei loro partner IT, che, a fronte delle numerose innovazioni digitali e ad un utilizzo della tecnologia sempre più pervasivo, devono fare i conti con la conseguente evoluzione legislativa sia di carattere generale che di settore.
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