L’intelligenza artificiale al servizio della Customer Experience

I colossi del web e le grandi aziende internazionali lavorano ormai in maniera sempre più strategica sulle nuove tecnologie basate sull’intelligenza artificiale che hanno la capacità di evolvere l’interazione tra gli erogatori di servizi e gli utenti stessi, grazie ad assistenti virtuali online che parlano con loro in tutte le lingue e si adattano al loro “stile” e alle loro richieste.

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RGI aderisce a SHARE

RGI, leader in Europa nella trasformazione digitale del mercato assicurativo, ha ufficialmente aderito a SHARE, Associazione Nazionale dei Produttori di Software Assicurativo.
Nata nel Marzo 2016, SHARE (Software House Assicurative in Rete) è un’associazione nazionale senza scopo di lucro, che raggruppa le principali aziende sviluppatrici di software per il settore assicurativo.

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La buzzword Digital nell’industry assicurativa

Fino a pochi anni fa la digitalizzazione era la nuova frontiera del business e veniva identificata con un generico rinnovamento dei sistemi informatici. Con il passare del tempo la buzzword Digital ha acquisito concretezza e nuove sfumature e, quando oggi ne parliamo, ci riferiamo sempre più spesso ad una vera e propria trasformazione dell’azienda verso nuovi modelli di economia e organizzazione.
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Un mix di generazioni chiamato Generazione C

Sebbene negli ultimi anni l’attenzione sembra essere focalizzata sulla conquista della Generazione Y, più comunemente conosciuta come Millennials, che viene identificata come il target di riferimento per tutti i più grandi brand a livello mondiale, un altro gruppo di consumatori sta guadagnando l’interesse del mercato, quello appartenente alla cosiddetta “Generazione C”.

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Arriva la Generazione Z e i meeting in azienda diventano 2.0

Gli appartenenti alle nuove generazioni che entrano in azienda hanno aspettative elevate nei confronti del mondo del lavoro e desiderano comunicazioni istantanee e collaborazione costante con i colleghi. L’innovazione tecnologica aiuta le imprese a ridefinire il modo di gestire i meeting e a prepararsi alle esigenze di una generazione, la Z (identifica le persone nate dopo i Millennials dalla seconda metà degli anni novanta o dagli inizi del 1995 fino al 2010) che ha davvero le idee molto chiare.

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